Was ist eine Wissensdatenbank?
Wissensdatenbanken in BusinessGPT sind organisierte Sammlungen von Dokumenten wie Word-, PDF- oder PowerPoint-Dateien, die eine themenbasierte Wissensbasis bilden. Sie ermöglichen es Abteilungen, ihr Fachwissen zu konsolidieren und für andere Mitarbeiter zugänglich zu machen, was die Zusammenarbeit und Effizienz verbessert.
Hauptfunktionen
Dokumentensammlung und -organisation
- Hochladen verschiedener Dokumenttypen (PDF, Word, PowerPoint, xlsx)
- Strukturierte Organisation von Dokumenten in Ordnern
- Erstellung themenspezifischer Wissenssammlungen
Kollaboratives Wissensteilen
- Teilen von Wissensdatenbanken mit Teammitgliedern
- Festlegen von Zugriffsberechtigungen für verschiedene Benutzer über das Rechte-Rollen-Konzept
- Ermöglichung des abteilungsübergreifenden Wissensaustauschs
- Förderung des kollaborativen Lernens und der Forschung
Integrierte Analyse
- Direkte Analyse hochgeladener Dokumente mit BusinessGPT
- Erstellung von Zusammenfassungen von Dokumentensammlungen
- Stellen spezifischer Fragen zum Inhalt
- Erhalt von Antworten mit Quellenangaben
So verwenden Sie die Wissensdatenbank
Erstellen einer neuen Wissensdatenbank
- Navigieren Sie zum Bereich “Wissensdatenbank” im Seitenmenü
- Klicken Sie auf das ”+” Symbol, um eine neue Wissensdatenbank zu erstellen
- Geben Sie einen aussagekräftigen Namen im Feld “Titel” ein
- Optional können Sie eine Beschreibung im Feld “Beschreibung” hinzufügen
- Klicken Sie auf “Erstellen”, um Ihre neue Wissensdatenbank anzulegen
Hinzufügen von Dokumenten zu einer Wissensdatenbank
- Öffnen Sie Ihre Wissensdatenbank aus der Übersicht
- Ziehen Sie Dokumente per Drag & Drop in den dafür vorgesehenen Bereich
- Unterstützte Formate umfassen Word, PDF, PowerPoint und andere
- Die hochgeladenen Dokumente bilden die Wissensbasis für diese Sammlung
- Organisieren Sie Dokumente in Listen und Unterlisten für eine bessere Struktur
Teilen einer Wissensdatenbank
- Klicken Sie auf der Seite der Wissensdatenbank auf “Zugriff verwalten”
- Geben Sie die Namen oder E-Mail-Adressen der Kollegen ein, die Zugriff haben sollen
- Legen Sie für jeden Benutzer geeignete Berechtigungen über das Rechte-Rollen-Konzept fest
- Speichern Sie Ihre Freigabeeinstellungen
Verwendung von Wissen in Chats
Über das Menü
- Öffnen Sie einen bestehenden Chat oder starten Sie einen neuen Chat
- Klicken Sie auf das ”+” Symbol, um das Dropdown-Menü aufzurufen
- Wählen Sie Ihre zuvor erstellte Wissensdatenbank aus
- Klicken Sie auf “Speichern”, um den Kontext auf Ihren Chat anzuwenden
- BusinessGPT wird nun die Dokumente in dieser Wissensdatenbank als Referenzmaterial verwenden
Bewährte Praktiken
Für optimale Ergebnisse mit Wissensdatenbanken:- Erstellen Sie fokussierte Sammlungen für bestimmte Themen oder Bereiche
- Verwenden Sie klare Namenskonventionen für Wissensdatenbanken und Dokumente
- Integrieren Sie verschiedene Dokumenttypen für umfassendes Wissen
- Strukturieren Sie Ihre Dokumente in Listen und Unterlisten für bessere Organisation
- Aktualisieren Sie Inhalte regelmäßig, um die Relevanz zu erhalten
- Teilen Sie Wissensdatenbanken strategisch mit relevanten Teammitgliedern
Beispiele für Anwendungsfälle
Produktwissensdatenbank
Produktwissensdatenbank
Erstellen Sie eine Wissensdatenbank mit Produktspezifikationen, Benutzerhandbüchern, FAQs und Schulungsmaterialien. Dieses zentralisierte Wissensrepository hilft Kundendienstteams, bei der Unterstützung von Kunden schnell auf genaue Produktinformationen zuzugreifen.
Forschungssammlung
Forschungssammlung
Stellen Sie Marktforschungsberichte, Wettbewerbsanalysen und Branchentrends in einer Wissensdatenbank zusammen. Marketing- und Strategieteams können diese Sammlung nutzen, um Kampagnenplanung und strategische Entscheidungen zu informieren.
Richtlinien- und Verfahrensbibliothek
Richtlinien- und Verfahrensbibliothek
Organisieren Sie Unternehmensrichtlinien, Verfahren und Compliance-Dokumente in einer strukturierten Wissensdatenbank. Neue Mitarbeiter können während des Onboardings leicht auf diese Informationen zugreifen, und bestehende Mitarbeiter können bei Bedarf darauf zurückgreifen.
Nächste Schritte
Nachdem Sie die Wissensdatenbank-Funktion verstanden haben, entdecken Sie, wie BusinessGPT Ihnen helfen kann mit:Assistenten
Erfahren Sie, wie Sie Wissensdatenbanken in spezialisierten KI-Assistenten verwenden können
Promptbibliotheken
Erfahren Sie, wie Sie Prompts erstellen, verwalten und teilen können
Websuche
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Anfragen mit integrierten Websuchfunktionen erweitern können
Dokumentenverarbeitung
Entdecken Sie, wie Sie einzelne Dokumente hochladen und analysieren können