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# Häufig gestellte Fragen

> Häufige Fragen und Antworten zu BusinessGPT

## Verfügbare Sprachmodelle

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Welche KI-Modelle sind in BusinessGPT verfügbar?">
    BusinessGPT unterstützt derzeit Modelle von ChatGPT (OpenAI) und Claude (Anthropic). Diese Auswahl basiert auf der Verfügbarkeit von EU-gehosteten Modellen mit relevanten Leistungsmerkmalen. Je nach Anforderung können Sie verschiedene Modelle für unterschiedliche Aufgaben nutzen. Unser Portfolio wird kontinuierlich um neue Modelle von bestehenden und zusätzlichen Anbietern erweitert.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie unterscheiden sich die verfügbaren Modelle in ihrer Leistung?">
    Die Modelle unterscheiden sich in Fähigkeiten, Geschwindigkeit und Kosten. GPT-4o bietet die umfassendsten Fähigkeiten für komplexe Aufgaben, während Modelle wie GPT-4.1 Nano für einfachere Anfragen schneller und kosteneffizienter sind. Claude-Modelle zeichnen sich durch besonders nuancierte Textverarbeitung und längere Kontextfenster aus. Die Modellauswahl sollte entsprechend der jeweiligen Aufgabe getroffen werden.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Besondere Merkmale

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Was macht BusinessGPT besonders?">
    BusinessGPT zeichnet sich durch mehrere Kernfunktionen aus: Multi-Modell-Unterstützung, projektspezifische Wissensbasen durch Dokumenten-Uploads, teamübergreifende Zusammenarbeit und anpassbare Assistenten mit benutzerdefinierten Anweisungen. Die Anbieterunabhängigkeit gibt Ihnen volle Flexibilität bei der Modellauswahl. Im Gegensatz zu öffentlichen Chatbots werden Ihre Daten nicht für Trainingszwecke verwendet und bleiben geschützt.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie unterscheidet sich BusinessGPT von Microsoft Copilot?">
    Im Gegensatz zu Microsoft Copilot ist BusinessGPT anbieterunabhängig und nicht auf das Microsoft-Ökosystem beschränkt. BusinessGPT bietet zudem fortschrittliche Funktionen für kollaboratives Wissensmanagement, flexible Modellauswahl und angepasste KI-Assistenten und kann in einer Vielzahl von Anwendungsfällen eingesetzt werden.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Funktionalität

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Kann ich zwischen verschiedenen KI-Modellen wechseln?">
    Ja, Sie können nahtlos zwischen verschiedenen Modellen während einer Sitzung oder eines Projekts wechseln. Die Modellauswahl erfolgt über ein einfaches Dropdown-Menü in der Benutzeroberfläche.
  </Accordion>

  <Accordion title="Welche Dateiformate kann ich hochladen?">
    BusinessGPT unterstützt:

    * Dokumente: PDF, Word, Textdateien
    * Präsentationen: PowerPoint
    * Tabellen: Excel, CSV
    * Bilder: JPG, PNG
    * Strukturierte Dateien: JSON, XML
    * Webtexte: HTML
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann BusinessGPT in Dokumenten suchen?">
    Ja, die integrierte Suchfunktion durchsucht den gesamten Textinhalt hochgeladener Dokumente mittels semantischer Suche. Auch Texte und Objekte in Bildern können erkannt und durchsucht werden.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann BusinessGPT auf Internetinformationen zugreifen?">
    Ja, über die Websuche-Funktion kann BusinessGPT aktuelle Informationen aus dem Internet finden und in Antworten einbeziehen. Die Funktion nutzt eine sichere API-Verbindung zu gängigen Suchmaschinen und kann bei Bedarf aktiviert oder deaktiviert werden.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie zuverlässig sind die Quellenangaben?">
    BusinessGPT liefert Quellen mit vollständigen URLs, sodass Sie die Informationen selbst überprüfen können. Die Quellenangaben werden automatisch generiert und basieren auf den tatsächlich während der Recherche aufgerufenen Webseiten.
  </Accordion>

  <Accordion title="Gibt es Einschränkungen bei der Webrecherche?">
    Die Webrecherche greift nur auf öffentlich verfügbare Informationen zu und ist von deren Verfügbarkeit abhängig.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie kann ich die Qualität der KI-Antworten verbessern?">
    Die Qualität der Antworten hängt maßgeblich von Ihren Eingaben ab. Formulieren Sie präzise Fragen, stellen Sie relevanten Kontext bereit und nutzen Sie die Anweisungsfunktion für wiederkehrende Aufgaben. Bei komplexen Themen können Sie relevante Dokumente hochladen oder auf spezifische Wissensbasen verweisen. Die Verwendung strukturierter Anfragen mit klaren Rollen- und Formatvorgaben führt zu konsistenteren Ergebnissen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich Gespräche speichern und später fortsetzen?">
    Ja, alle Gespräche werden automatisch gespeichert und können jederzeit fortgesetzt werden. Sie können wichtige Chats markieren, umbenennen oder in Wissensdatenbanken organisieren. Der Chatverlauf bleibt gemäß den konfigurierten Aufbewahrungsrichtlinien verfügbar.
  </Accordion>

  <Accordion title="Was sind Slashbefehle und wie verwende ich sie?">
    Slashbefehle sind Kurzbefehle, die mit einem Schrägstrich (/) beginnen und einen schnellen Zugriff auf verschiedene Funktionen ermöglichen:

    **Mit Suchfunktion:**

    * `/[Suchbegriff]` - Filtert Prompts nach dem angegebenen Begriff

    **Verwendung:**

    1. Geben Sie den Slashbefehl in das Chat-Eingabefeld ein
    2. Wählen Sie aus der angezeigten Liste den gewünschten Prompt aus
    3. Der ausgewählte Prompt wird automatisch Ihrem Chat hinzugefügt

    Diese Funktion ermöglicht einen effizienten Zugriff auf Ihre Promptbibliotheken direkt während der Eingabe, ohne den Gesprächsfluss zu unterbrechen.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Dateihandhabung und Dokumente

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Welche Dateitypen werden für den Upload unterstützt?">
    BusinessGPT unterstützt eine breite Palette von Dateiformaten:

    **Textdokumente**

    * PDF (.pdf)
    * Microsoft Word (.doc, .docx)
    * Textdateien (.txt)
    * Rich Text Format (.rtf)
    * Markdown (.md, .markdown)

    **Tabellen**

    * Microsoft Excel (.xls, .xlsx)
    * CSV (.csv)
    * TSV (.tsv)

    **Präsentationen**

    * Microsoft PowerPoint (.ppt, .pptx)

    **Bilder**

    * JPEG (.jpg, .jpeg)
    * PNG (.png)
  </Accordion>

  <Accordion title="Gibt es ein Dateigrößenlimit für Uploads?">
    Ja, es gibt Dateigrößenbeschränkungen, um eine optimale Leistung zu gewährleisten:

    * **Einzeldateilimit**: 20MB pro Datei
    * **Gesamtupload-Limit pro Sitzung**: 100MB
    * **Speicherlimit**: Abhängig von Ihrem Abonnementplan

    Für große Dokumente, die diese Grenzen überschreiten, empfehlen wir:

    1. Das Dokument in kleinere Abschnitte aufzuteilen
    2. Bilder innerhalb von Dokumenten vor dem Hochladen zu komprimieren
    3. In effizientere Formate zu konvertieren (z.B. von DOCX zu PDF)
    4. Unnötige Elemente wie große Bilder oder eingebettete Medien zu entfernen
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie funktionieren Anhänge in BusinessGPT?">
    Anhänge in BusinessGPT können auf zwei Arten verwendet werden:

    **Direkte Chat-Anhänge**

    * Laden Sie Dateien direkt in einer Chat-Sitzung hoch, indem Sie auf das Anhangssymbol klicken oder Dateien per Drag & Drop einfügen
    * Dateien werden sofort verarbeitet und stehen für dieses spezifische Gespräch zur Verfügung
    * Die KI kann den Inhalt dieser Dateien analysieren und in ihren Antworten darauf Bezug nehmen
    * Direkte Anhänge sind temporär und hauptsächlich für die aktuelle Chat-Sitzung gedacht

    **Dauerhafte Anhänge in Wissensdatenbanken**

    * In Wissensdatenbanken hochgeladene Dateien werden dauerhaft gespeichert (bis zur Löschung)
    * Sie können über mehrere Chat-Sitzungen hinweg aufgerufen werden
    * Mehrere Benutzer können auf diese Dateien zugreifen, wenn sie die Berechtigung für die Wissensdatenbank haben
    * Wissensdatenbank-Anhänge eignen sich ideal für häufig referenzierte Dokumente oder kollaborative Arbeit

    Alle Anhänge werden mit OCR (Optical Character Recognition) für Bilder und entsprechenden Parsern für andere Dateitypen verarbeitet, um Textinhalte zu extrahieren, mit denen die KI arbeiten kann.
  </Accordion>

  <Accordion title="Was ist der Unterschied zwischen Wissensordnern und direkten Anhängen?">
    **Wissensordner (Wissensdatenbanken)**

    * Dauerhafte Speicherlösung für Dokumente
    * Strukturierte Organisation mit Ordnern und Unterordnern
    * Durchsuchbar über den gesamten Inhalt
    * Mit Teammitgliedern teilbar
    * Ideal für den Aufbau einer Wissensbasis über die Zeit
    * Inhalte werden für semantische Suche indiziert
    * Können über mehrere Gespräche hinweg referenziert werden
    * Berechtigungen können auf Ordnerebene verwaltet werden

    **Direkte Anhänge**

    * Temporäre Nutzung für unmittelbare Bedürfnisse
    * An ein bestimmtes Gespräch gebunden
    * Nicht automatisch mit anderen geteilt
    * Ideal für einmalige Dokumentenanalyse
    * Keine Ordnerstruktur oder Organisation
    * Nicht automatisch für zukünftige Referenz gespeichert
    * Einfacher zu verwenden für schnelle Aufgaben

    **Wann was zu verwenden ist:**

    * Verwenden Sie Wissensordner (Wissensdatenbanken) für Dokumente, auf die Sie wiederholt verweisen oder die Sie mit Kollegen teilen möchten
    * Verwenden Sie direkte Anhänge für schnelle, einmalige Dokumentenanalysen oder wenn Datenschutz ein Anliegen ist

    Sie können einen direkten Anhang später immer in eine Wissensdatenbank verschieben, wenn Sie entscheiden, dass er aufbewahrt werden sollte.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Benutzererfahrung

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Benötige ich technisches Fachwissen?">
    Nein, BusinessGPT ist intuitiv gestaltet und sowohl für Anfänger als auch für erfahrene Benutzer einfach zu bedienen. Die Kernfunktionen können ohne technisches Wissen genutzt werden.
  </Accordion>

  <Accordion title="Gibt es eine Lernkurve für neue Benutzer?">
    Die meisten Benutzer können BusinessGPT sofort produktiv nutzen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Funktioniert BusinessGPT auf mobilen Geräten?">
    Ja, die Anwendung ist als responsive Webanwendung für Desktop, Laptop und mobile Geräte optimiert.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie viele Wissensdatenbanken, Assistenten und Prompts kann ich erstellen?">
    Es gibt keine technische Begrenzung für die Anzahl der Wissensdatenbanken, Assistenten und Prompts. Etwaige Einschränkungen hängen von Ihrer individuellen Lizenzvereinbarung ab. Die Systemarchitektur ist für die effiziente Verwaltung zahlreicher Wissensdatenbanken, Assistenten und Prompts ausgelegt.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Zusammenarbeit und Teamwork

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Wie kann ich mit Kollegen zusammenarbeiten?">
    BusinessGPT bietet verschiedene Kollaborationsfunktionen: Sie können Wissensdatenbanken mit Teammitgliedern teilen oder Ergebnisse direkt aus der Anwendung heraus weitergeben.
  </Accordion>

  <Accordion title="Können mehrere Benutzer gleichzeitig an einem Wissensdatenbank arbeiten?">
    Ja, BusinessGPT unterstützt die gleichzeitige Arbeit mehrerer Benutzer an einem Wissensdatenbank. Das Rollenkonzept ermöglicht es, verschiedene Berechtigungsebenen zu vergeben: Owner haben vollständige Verwaltungsrechte, während andere Benutzer je nach zugewiesener Rolle unterschiedliche Zugriffs- und Bearbeitungsrechte erhalten. So können Teams effizient zusammenarbeiten, während die Kontrolle über sensible Inhalte gewährleistet bleibt.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich BusinessGPT mit anderer Software verbinden?">
    Standardmäßig ist keine direkte Integration mit Drittanbieter-Software verfügbar. Auf Anfrage können jedoch individuelle Integrationslösungen entwickelt werden.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Datensicherheit

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Sind meine hochgeladenen Dokumente sicher?">
    Ja, alle hochgeladenen Dokumente werden unter Einhaltung strenger Sicherheitsstandards gespeichert und sind nur für autorisierte Teammitglieder zugänglich. Die Daten werden verschlüsselt und in einer ISO-27001-zertifizierten Infrastruktur gespeichert.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wo werden die Daten gespeichert?">
    Alle Daten werden ausschließlich in europäischen Rechenzentren gespeichert, die höchsten Sicherheitsstandards entsprechen und regelmäßigen Audits unterzogen werden. Die genauen Standorte können auf Anfrage mitgeteilt werden.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wer kann auf meine Daten zugreifen?">
    Neben Ihnen selbst haben nur Benutzer, die Sie ausdrücklich zu einer Wissensdatenbank einladen, Zugriff auf die darin enthaltenen Daten.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich auf Dokumente in anderen Wissensdatenbanken zugreifen?">
    Ja, wenn Sie zu einer Wissensdatenbank eingeladen wurden, haben Sie Zugriff auf alle darin enthaltenen Dokumente und Daten.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich Dokumente vollständig entfernen?">
    Ja, Sie können Dokumente aus Wissensdatenbanken löschen. Nach dem Löschen werden sie aus der Datenbank entfernt und sind nicht mehr zugänglich. Die Löschung erfolgt gemäß den konfigurierten Datenaufbewahrungsrichtlinien.
  </Accordion>

  <Accordion title="Sind meine Daten verschlüsselt?">
    Ja, alle Daten werden sowohl während der Übertragung (TLS 1.3) als auch während der Speicherung (AES-256) verschlüsselt, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Häufige Probleme

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Unklare oder irrelevante Antworten">
    **Lösung**: Formulieren Sie Ihre Anfrage präziser. Wenn BusinessGPT wiederholt nicht die gewünschten Ergebnisse liefert, schauen Sie sich die Beispiele für Prompts an.

    **Tipp**: Nutzen Sie die Modellauswahl. Bei komplexen Themen kann der Wechsel zwischen ChatGPT und Claude bessere Ergebnisse liefern.
  </Accordion>

  <Accordion title="Antwort ist zu lang oder zu kurz">
    **Lösung**: Bitten Sie BusinessGPT, die Ausgabelänge anzupassen. (z.B. "Mache die Antwort kürzer." oder "Erkläre dies ausführlicher.")

    **Tipp**: Speichern Sie bevorzugte Ausgabeformate als Teil Ihrer Anweisungen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ungenaue Informationen">
    **Lösung**: Überprüfen Sie kritische Informationen mit externen vertrauenswürdigen Quellen oder fordern Sie Quellenangaben an.

    **Tipp**: Nutzen Sie die integrierte Websuche zur Faktenprüfung und für aktuelle Informationen. Machen Sie Ihre Anfrage spezifischer, um präzisere Antworten zu erhalten. Zusätzlich können Sie auf internes Wissen zurückgreifen und es in den Chat oder über Wissensdatenbanken einbinden.
  </Accordion>

  <Accordion title="Probleme mit hochgeladenen Dokumenten">
    **Lösung**: Stellen Sie sicher, dass das Dokument in einem unterstützten Format vorliegt und die maximale Dateigröße von 20MB nicht überschreitet.

    **Tipp**: Teilen Sie große Dokumente in kleinere, thematisch zusammenhängende Abschnitte auf.
  </Accordion>

  <Accordion title="Modell 'halluziniert' Fakten">
    **Tipp**: Verknüpfen Sie Ihre Anfragen mit hochgeladenen Dokumenten als Wissensbasis.

    **Tipp**: Fügen Sie Ihren Anweisungen einen Teil hinzu, wie z.B.: "Antworte nur, wenn du dir sicher bist, oder gib an, wenn zu diesem Thema keine zuverlässigen Informationen verfügbar sind."
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Chat-Verwaltung

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Wie kann ich Chats löschen oder umbenennen?">
    **Chat umbenennen:**

    1. Klicken Sie auf das Menü-Symbol (drei Punkte) neben dem Chat-Namen
    2. Wählen Sie "Umbenennen" aus dem Dropdown-Menü
    3. Geben Sie den neuen Namen ein und bestätigen Sie mit Enter

    **Chat löschen:**

    1. Klicken Sie auf das Menü-Symbol (drei Punkte) neben dem Chat-Namen
    2. Wählen Sie "Löschen" aus dem Dropdown-Menü
    3. Bestätigen Sie die Löschung im Bestätigungsdialog

    **Hinweis**: Gelöschte Chats können nicht wiederhergestellt werden.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie funktioniert die Suchfunktion?">
    BusinessGPT bietet eine leistungsstarke Suchfunktion, um schnell relevante Inhalte zu finden:

    **Globale Suche:**

    * Verwenden Sie `Strg/Cmd + K` um die Schnellsuche zu öffnen
    * Suchen Sie nach Chats, Dokumenten, Wissensdatenbanken und Assistenten
    * Die Suche verwendet semantische Algorithmen für präzise Ergebnisse

    **Chat-Suche:**

    * Suchen Sie innerhalb eines Chats nach spezifischen Nachrichten oder Themen
    * Nutzen Sie Stichwörter oder Phrasen, um relevante Gesprächsteile zu finden

    **Dokumentensuche:**

    * Durchsuchen Sie den Inhalt hochgeladener Dokumente
    * Finden Sie spezifische Informationen in Ihrer Wissensdatenbank
    * Auch Text in Bildern wird erkannt und durchsuchbar gemacht
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Benutzeroberfläche

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Wie aktiviere ich den Dark Mode?">
    BusinessGPT bietet einen Dark Mode für eine angenehmere Nutzung bei schwachem Licht:

    **Aktivierung:**

    1. Klicken Sie auf Ihr Profilbild oder die Benutzereinstellungen
    2. Wählen Sie "Darstellung" oder "Theme" aus dem Menü
    3. Wählen Sie zwischen "Hell", "Dunkel" oder "System" (folgt den Systemeinstellungen)

    **Tastaturkürzel:**

    * `Cmd + Shift + D` (Mac) oder `Strg + Shift + D` (Windows/Linux)

    Der Dark Mode wird automatisch gespeichert und bei Ihrem nächsten Besuch wiederhergestellt.
  </Accordion>
</AccordionGroup>